سياسة الاسترداد والإلغاء
1. يمكن عمومًا إرجاع المنتجات التي يتم شحنها من www.yoursvital.com في غضون 15 يومًا من استلام الشحنة إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا من خلال [أدخل آلية الإرجاع].
2. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات، بسبب طبيعتها، لها سياسات إرجاع مختلفة مرتبطة بها. يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام المرتبطة بالمنتجات الفردية كما هو مذكور في الفقرات 24 إلى 35 أدناه.
3. نحن لا نقبل إرجاع المنتجات إذا قررت أنك لم تعد بحاجة إلى المنتج أو ترغب فيه.
4. لن تتم معالجة عمليات الإرجاع، وفقًا لتقديرنا المطلق، إلا إذا كان المنتج:
أ. تالفًا أو معيبًا ولكن هذا التلف أو العيب لم يكن بسببك أو حدث وأنت في حوزتك؛
ب. متطابقًا مع ما تم شحنه إليك؛ و
ج. تم إرجاعه في نفس حالته التي كان عليها عند استلامه (أي أنه مختوم/غير مفتوح إذا كان ذلك ممكنًا، وغير مستخدم، مع الصندوق أو العبوة الأصلية للعلامة التجارية/الشركة المصنعة، وإذا كان ذلك ممكنًا، أي دليل مستخدم، وبطاقة ضمان وجميع الملحقات).
منتجات التجميل
5. يشمل ذلك منظفات البشرة، ومرطبات البشرة، وأقنعة الوجه، وعلاجات البشرة الخارجية الأخرى، والشامبو، والبلسم، ومزيلات العرق للجسم، والعطور، وألوان الشفاه والشعر، وواقيات الشمس، ومستحضرات التجميل إذا وفقط إذا لم يتم استخدامها.
6. هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع لاسترداد كامل المبلغ، وفقًا لهذه الشروط، في غضون 15 يومًا من التسليم. في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، سنوفر لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا مجانيًا إذا كان ذلك ممكنًا.
7. يرجى الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الخارجي للعلامة التجارية، والعلامات التجارية/بطاقات الأسعار المرفقة، ودليل المستخدم، والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لضمان نجاح استلام الإرجاع.
أجهزة العناية الشخصية
8. يشمل ذلك ماكينات الحلاقة، وأجهزة التشذيب، وأجهزة إزالة الشعر، والموازين، والأجهزة الطبية، وأجهزة العافية، وأجهزة قياس ضغط الدم، ومساعدات الحركة، وأجهزة التنفس، وأجهزة تدليك اليد والقدم، وأي أجهزة طبية أو صحية أخرى حيث يتم تقديم وظيفة الجهاز بشكل أساسي أو كلي بواسطة المكونات الإلكترونية (باستثناء أجهزة محددة مدرجة تحت فئات أخرى) إذا وفقط إذا لم يتم استخدامها.
9. هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع لاسترداد كامل المبلغ، وفقًا لهذه الشروط، في غضون 15 يومًا من التسليم. في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، سنوفر لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا مجانيًا إذا كان ذلك ممكنًا.
10. يرجى الحفاظ على المنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الخارجي للعلامة التجارية، والعلامات التجارية/بطاقات الأسعار المرفقة، ودليل المستخدم، والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لضمان نجاح استلام الإرجاع.
البقالة والأطعمة الفاخرة
11. يشمل ذلك جميع الأطعمة والمنتجات الغذائية المعدة للاستهلاك البشري.
12. هذه المنتجات غير قابلة للإرجاع إلينا بسبب طبيعة المنتج القابلة للاستهلاك أو الصحية. في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، وفقًا لهذه الشروط، سنوفر لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا مجانيًا حسب الاقتضاء.
13. قد نتصل بك لطلب معلومات (بما في ذلك الصور و/أو مقاطع الفيديو) وتقييم التلف أو العيب في المنتج قبل إصدار استرداد/استبدال.
مستلزمات العناية الشخصية، المستلزمات المنزلية، منتجات التغذية والمواد الاستهلاكية
14. يشمل هذا:
أ. مستلزمات منزلية: منتجات الغسيل (مثل المنظفات، ومنعمات الأقمشة)، ومنظفات المنزل (منظفات المراحيض، ومنظفات الأرضيات، وغسول اليدين، والمناديل، والمناديل المبللة)، ومعطرات الجو (البخاخات، والمواد الهلامية) وما إلى ذلك.
ب. عناية شخصية: أي منتج مرتبط بالعناية بالفم (مثل فراشي الأسنان، ومعاجين الأسنان، وغسول الفم، وفرشاة الأسنان الكهربائية، وأجهزة تنظيف الأسنان بالخيط)، ومنتجات النظافة النسائية (مثل الفوط الصحية، وبطانات الملابس الداخلية، ومنتجات الدورة الشهرية الأخرى)، ومنتجات الحلاقة وإزالة الشعر غير الإلكترونية (مثل شفرات الحلاقة، والشفرات، ورغوات الحلاقة، والفرش، والأمشاط، وزيت اللحية، وسيروم اللحية، ومنتجات الشمع، وكريمات وهلام إزالة الشعر)، ومنتجات العناية بالشعر، والتلوين، والتصفيف، ومنتجات الاستحمام والاستحمام، وصابون اليد، والبخاخات المطهرة، والكريمات أو المواد الهلامية، وغيرها من المنتجات المشابهة.
ج. تغذية الأسرة: أغذية ومشروبات الرضع والأطفال، ومكملات الحمية الغذائية والتغذية (مثل العلك، والمساحيق، والمواد الهلامية، والأقراص)، ومكملات الفيتامينات والمعادن، وأي شكل آخر من المكملات الصحية (مثل مكملات سكر الدم، ومكملات الترطيب، ومكملات الصحة الإنجابية.
د. المنتجات التي يتم التحكم في درجة حرارتها: أي منتجات تتطلب التخزين والتسليم في ظروف يتم التحكم في درجة حرارتها (مثل العناصر المبردة أو المجمدة).
15. هذه المنتجات غير قابلة للإرجاع إلينا بسبب طبيعة المنتج القابلة للاستهلاك أو الصحية. في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، وفقًا لهذه الشروط، سنوفر لك استردادًا كاملاً أو استبدالًا مجانيًا حسب الاقتضاء.
16. قد نتصل بك لطلب معلومات (بما في ذلك الصور و/أو مقاطع الفيديو) وتقييم التلف أو العيب في المنتج قبل إصدار استرداد/استبدال.
عملية الإرجاع
17. إذا كنت ترغب في النظر في إرجاع منتجك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني hello@yoursvital.com. إذا كان منتجك مؤهلاً للإرجاع، فسوف نقوم بترتيب استلام المنتج منك بواسطة شركة شحن.
18. بعد أن يستلم ساعي البريد منتجك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين حتى نستلم ونعالج طلب الإرجاع الخاص بك.
19. إذا قررنا أنك مستحق لاسترداد أو استبدال، يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق 5 إلى 7 أيام عمل للظهور في كشف حساب بطاقتك الائتمانية أو لشحن بديلك.
20. لا يمكن إرجاع المنتجات المحددة على أنها "غير قابلة للإرجاع" في هذه الشروط. ومع ذلك، في حال حدث أمر غير متوقع وتم تسليم منتج غير قابل للإرجاع تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا إليك، سنوفر لك استردادًا كاملاً أو بديلًا، إذا كان متاحًا.
21. قد نتصل بك للتأكد من التلف/العيب في المنتج قبل إصدار استرداد/استبدال، حسب الاقتضاء. نحتفظ بالحق في طلب مزيد من المعلومات، أو جمع أو فحص المنتج للتأكد من التلف/العيب في المنتج قبل إصدار استرداد/استبدال.
22. قد تكون بعض المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط. إذا لم يكن المنتج نفسه متوفرًا في المخزون، فسنقوم بإصدار استرداد.
قيود على الإرجاع واسترداد الأموال
23. في حال تبين أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع عن طريق إرجاع المنتجات بشكل مفرط، أو إرجاع المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية، أو عن طريق إلغاء أو عدم قبول الطلبات المقدمة، فإننا نحتفظ بالحق في تحذير، وتقييد، وتعليق، وحظر، و/أو إنهاء حسابات هؤلاء العملاء، حسب الضرورة.
24. لن نقبل إرجاع أي منتج يتم إرساله إلينا بالخطأ أو المنتجات التي تختلف عما تم تسليمه إليك. يشمل هذا المنتجات التي لم يتم شراؤها في الأصل منا. في حال تلقينا مثل هذه المنتجات، لن نتمكن من إرجاعها أو تقديم استرداد أو أي امتياز آخر بخصوص هذه المنتجات، وقد يؤدي هذا الإجراء إلى فرض قيود على حسابك، بما في ذلك الحد من قدرتك على إرجاع المنتجات في المستقبل، أو إلغاء الطلبات، و/أو إغلاق الحساب.
العروض الترويجية والمنتجات ذات تاريخ انتهاء صلاحية قصير
25. من وقت لآخر، قد نقدم أسعارًا ترويجية، أو حزمًا، أو هدايا، أو عروضًا لفترة محدودة على منتجات مختارة. قد تتضمن بعض العروض الترويجية مخزونًا مختارًا بتاريخ انتهاء صلاحية قصير، مما يعني أن بعض الوحدات قد يكون لها فترة صلاحية متبقية أقصر من مخزوننا القياسي. حيثما ينطبق ذلك، سينعكس هذا في الأسعار الترويجية و/أو سيتم ذكره في صفحة المنتج أو العرض ذات الصلة.
26. إذا قدمنا عروض "اشترِ 2 واحصل على 1 مجانًا" (أو أسعار مخفضة مماثلة على المنتجات)، فقد يتم تلبية بعض الطلبات بمنتجات لها تواريخ انتهاء صلاحية أقرب من تواريخ انتهاء الصلاحية للمنتجات نفسها المباعة بسعر كامل.
27. بشراء منتج ترويجي أو مخفض، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:
أ. قد يتضمن المخزون الترويجي مزيجًا من تواريخ الدفعة وتواريخ انتهاء الصلاحية؛
ب. قد تعكس الأسعار المخفضة مخزونًا بتاريخ انتهاء صلاحية أقصر؛
ج. ما لم ينص على خلاف ذلك، تظل المنتجات المباعة ضمن فترة صلاحيتها الآمنة والمقصودة وقت الإرسال.
28. نحتفظ بالحق في تعديل، أو سحب، أو تقييد أي عرض ترويجي في أي وقت، بما في ذلك في حال توفر المخزون، أو تخصيص الدفعات، أو حدوث أخطاء تشغيلية.
29. نحتفظ بالحق في عدم تقديم أي استرداد، أو إرجاع، أو استبدال للمنتجات الترويجية أو المخفضة.
دقة المعلومات
30. من المحتمل أن تحتوي المعلومات على موقعنا الإلكتروني على أخطاء مطبعية، أو معلومات غير دقيقة، أو سهو. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء، أو معلومات غير دقيقة، أو سهو من هذا القبيل، في أي وقت وتغيير هذه الشروط دون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).
31. لا نتحمل أي التزام بتحديث، أو تعديل، أو توضيح المعلومات على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات الأسعار، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. لا ينبغي اعتبار أي تحديث أو تاريخ تحديث مطبق على موقع الويب يشير إلى أن جميع المعلومات على موقع الويب أو على أي خدمة ذات صلة قد تم تعديلها أو تحديثها.
النسخ الاحتياطية
32. نحن لسنا مسؤولين عن الاحتفاظ بالمحتوى المنشور على موقعنا الإلكتروني. لا نتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي فقدان لأي محتوى. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية الاحتفاظ بنسخ مناسبة من أي محتوى على موقعنا الإلكتروني، أو أي بيانات مقدمة إليك نتيجة شراء منتج، ترغب في الاحتفاظ بها.
التغييرات والتعديلات
33. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الاتفاقية أو سياساتها المتعلقة بالموقع الإلكتروني أو الخدمات في أي وقت، ويصبح التعديل ساري المفعول فور نشر نسخة محدثة من هذه الاتفاقية على الموقع الإلكتروني. وعندما نقوم بذلك، سنقوم بتعديل تاريخ التحديث في أسفل هذه الصفحة. يشكل استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات من هذا القبيل موافقتك على هذه التغييرات.
روابط لمواقع إلكترونية أخرى
34. بقدر ما يرتبط موقعنا الإلكتروني بمواقع إلكترونية أخرى، فإننا بذلك لا نشير، بشكل مباشر أو غير مباشر، إلى أي موافقة، أو ارتباط، أو رعاية، أو تأييد، أو انتماء إلى أي موقع إلكتروني مرتبط، ما لم يُذكر ذلك على وجه التحديد.
35. لا نتحمل أي مسؤولية عن فحص أو تقييم، ولا نضمن عروض، أي شركات أو أفراد أو محتوى مواقعهم الإلكترونية. لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام عن أفعال، أو منتجات، أو خدمات، ومحتوى أي أطراف ثالثة أخرى. يجب عليك مراجعة البيانات القانونية والشروط الأخرى للاستخدام لأي موقع إلكتروني تصل إليه من خلال رابط من هذا الموقع الإلكتروني بعناية. أنت تقبل أن ربطك بأي موقع إلكتروني لا نحافظ عليه أو نشغله يقع على مسؤوليتك الخاصة بالكامل.
حقوق الملكية الفكرية
36. لا تنقل هذه الاتفاقية إليك أي ملكية فكرية مملوكة لشركة NAY LLC أو أي طرف ثالث، وجميع الحقوق والملكية والمصالح في هذه الملكية ستظل (بين الأطراف) مملوكة لشركة NAY LLC وحدها.
37. جميع العلامات التجارية، وعلامات الخدمة، والرسومات، والشعارات، وأي ملكية فكرية أخرى موجودة أو قد توجد فيما يتعلق بموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، تعود ملكيتها لشركة NAY LLC أو أطراف ثالثة أخرى تحتفظ NAY LLC بحقوق استخدامها.
استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا لا يمنحك أي حق أو ترخيص لاستنساخ أو استخدام أي علامات تجارية لشركة NAY LLC أو أطراف ثالثة بأي شكل آخر.