لحجز منتج، ستحتاج إلى إتمام عملية الشراء. إضافة عناصر إلى سلة التسوق دون إتمام عملية الشراء لا يشكل حجزًا.

بمجرد إضافة جميع السلع التي ترغب في شرائها إلى السلة، ستكون الخطوة التالية هي معالجة الطلب وإجراء الدفع. للقيام بذلك، يرجى اتباع خطوات عملية الدفع، مع ملء أو التحقق من المعلومات المطلوبة في كل خطوة. لإتمام طلبك، يجب عليك أولاً إدخال الرمز البريدي الخاص بك لمعرفة خيارات التوصيل. ثم يجب عليك إدخال تفاصيل عنوان التوصيل الخاص بك. أخيرًا، قم بالدفع.

أثناء عملية الشراء، ستتمكن من العودة وتعديل تفاصيل طلبك قبل الدفع.

إذا كانت لديك أي أسئلة أثناء عملية الشراء، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لمساعدتك في إتمام طلبك.

تواصل مع خدمة العملاء

إذا تم إلغاء دفعتك، فقد يكون ذلك بسبب عدم توفر أي سلع في المخزون أو بسبب خطأ في طريقة الدفع الخاصة بك.
لحل خطأ محتمل في الدفع، يرجى التأكد من أن عنوان الفواتير الخاص بك يطابق المعلومات المرتبطة بطريقة الدفع الخاصة بك. إذا استمر إلغاء دفعتك، يرجى الاتصال بالمصرف أو المؤسسة المالية الخاصة بك للحصول على المساعدة.

للأسف، لا يمكنك تغيير عنوان الشحن الخاص بك بعد تقديم الطلب. يتم إرسال الطلبات على الفور إلى مركز الشحن بمجرد تقديم الطلب، ولم يعد بإمكان نظامنا تغيير عنوان التسليم. إذا لم يتم تسليم شحنتك بنجاح، فسيتم إعادتها إلى مستودع الشحن. بمجرد أن يتمكن المستودع من التحقق من استلامنا للحزمة مرة أخرى، سيتم إضافة رصيد إلى حسابك في غضون 14 يومًا.

يمكنك العثور على فاتورة طلبك بتسجيل الدخول إلى "My B&O" والنقر على "طلباتي". ستتلقى أيضًا نسخة من الفاتورة مع رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني.